Tipps für Deinen Umgang mit Online-Bewertungen

Potenzielle Kunden verlassen sich dieser Tage immer stärker auf die Meinungen anderer, bevor sie Produkte oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Daher ist es für Unternehmen von größter Bedeutung, einen verantwortungsvollen und effizienten Umgang mit Ihren Online-Bewertungen und dem dazugehörigen Profil zu pflegen. Wir zeigen Dir auf, welche Punkte Du in Deinem Umgang mit Online Bewertungen beachten solltest. 

Regelmäßige Pflege Deines Online-Profils

Grundlegend im Umgang mit Deinen Online-Bewertungen ist die regelmäßige Pflege Deines Online-Profils, zum Beispiel dem Google Unternehmensprofil. Dies beinhaltet das Aktualisieren von Unternehmensinformationen, Bildern und Öffnungszeiten auf Plattformen wie Google, Yelp, Trustpilot und Co. Ein aktuelles und professionell geführtes Profil schafft Vertrauen bei potenziellen Kunden und trägt dazu bei, dass Dein Unternehmen leichter gefunden wird.

Das Einsehen von erhaltenen Bewertungen

Es empfiehlt sich, regelmäßig alle eingehenden Bewertungen zu überprüfen. So kannst Du auf positive Bewertungen angemessen reagieren und negative Bewertungen identifizieren sowie Dir Maßnahmen zum Umgang mit ihnen überlegen.  Du solltest stets im Bilde darüber sein wo und wie Dein Unternehmen im Internet bewertet wird. Erhältst Du eine neue Bewertung, lohnt sich die Interaktion mit Deinen Kunden. Mache Dir Ihr Feedback zunutze, um Prozesse in Deinem Unternehmen zu optimieren 

Das Anfechten von ungerechtfertigten Bewertungen mit Hilfe einer Anwaltskanzlei

Nicht jede erhaltene Bewertung muss gerechtfertigt sein. Negative und ungerechtfertigte Bewertungen können Deinem Geschäft erheblich schaden. Während Du aus sachlicher Kritik lernen und Mehrwert für Dein Unternehmen generieren kannst, gefährden ungerechtfertigte Bewertungen nicht nur Deine Reputation, sondern auch den langfristigen wirtschaftlichen Erfolg Deines Unternehmens. Aus diesem Grund ist es sinnvoll, die Möglichkeit der Anfechtung bestimmter Bewertungen durch eine Anwaltskanzlei mit Expertise im IT-Recht zu prüfen

Die Bewertungslöscher, als ein Angebot der Kanzlei JURAPORT.SH, übernehmen für Dich die Überprüfung und gegebenenfalls die Anfechtung von negativen Bewertungen. Auf diese Weise bleibt Dein Image vor ungerechtfertigtem Schaden geschützt.

Das aktive Einholen von Bewertungen

Es lohnt sich, aktiv um Bewertungen von zufriedenen Kunden zu bitten.  Hierfür sollte jedoch unbedingt vorab der Rat einer auf IT-Recht und Datenschutzrecht spezialisierten Kanzlei wie JURAPORT.SH eingeholt werden, da hier einige Fallstricke aus dem UWG und der DSGVO drohen. 

Transparenz und Ehrlichkeit sind unerlässlich

Wenn Dein Unternehmen auf Bewertungen antwortet, ist es wichtig, ehrlich und transparent zu sein. Wie Du am Besten auf Bewertungen reagierst, haben wir Dir bereits hier aufgezeigt. Manipulative Praktiken wie gekaufte und gefälschte Bewertungen können schwerwiegende Folgen haben, wenn sie entdeckt werden. Vertrauen und Glaubwürdigkeit sind in der Online-Welt von großer Bedeutung, und Dein Unternehmen sollte stets auf Fairness und Authentizität setzen.

Kontinuierliche Verbesserung

Online-Bewertungen können als wertvolle Informationsquelle dienen, um Dein Unternehmen kontinuierlich zu verbessern. Nutze das Feedback, um Schwachstellen zu erkennen und Maßnahmen zur Verbesserung Deiner Produkte oder Dienstleistungen zu ergreifen. Kunden schätzen es, wenn sie sehen, dass ihre Meinungen dazu beitragen, positive Veränderungen herbeizuführen.

Online-Bewertungen sind für jedes Unternehmen von großer Bedeutung. Achte darauf, Dein Online-Profil regelmäßig zu pflegen, erhalte Feedback durch das Einsehen von Bewertungen, und lasse ungerechtfertigte Bewertungen rechtlich prüfen. Aktiviere zufriedene Kunden, Bewertungen abzugeben, sei stets transparent und nutze Bewertungen zur kontinuierlichen Verbesserung. Dein Online-Ruf ist entscheidend für den Erfolg Deines Unternehmens, es lohnt sich also, aktiv Zeit und Mühe in die Pflege Deiner Online-Reputation zu investieren.