Yelp Bewertungen löschen lassen

Wir löschen Deine negativen Yelp Bewertungen und schützen Dein Unternehmen vor ungerechtfertigter Kritik

Die Berechtigung zur Verfassung einer Rezension auf Yelp

Der Weg zur Abgabe einer Bewertung auf Yelp ist vergleichsweise schwieriger als auf Portalen wie Jameda, wo ein tatsächlicher Kontakt mit der Arztpraxis nicht überprüft wird und auch anonyme Bewertungen zulässig sind. Dies ist auf Yelp nicht der Fall. Um eine Bewertung auf Yelp zu verfassen, muss sich der Verfassende auf Yelp registrieren. Bewertet wird nicht nur mit einem Sterne-System von 1 bis 5, sondern auch mit textlichen Inhalten und Bemerkungen. Jedoch ist die Errichtung und auch das Abgeben von Bewertungen kostenlos und ob der Verfasser seinen tatsächlichen Namen angibt, ist damit nicht garantiert. Es kann also mit einfachen Mitteln ein Yelp Profil erstellt werden, das unter einem Pseudonym negative Bewertungen verfasst. Der wahrhaftige Kontakt mit dem Unternehmen wird durch die Erstellung eines Kontos demnach nicht sichergestellt.

Doch nicht nur unberechtigte Rezensionen können verheerend für die Außenwahrnehmung von Kunden und Kundinnen sein. Auch Bewertungen von tatsächlichen Kunden können unberechtigt in eine negative Richtung gehen. Beispielsweise bei unverschuldeten Fehlern an Produkten oder unternehmensinternen Schwierigkeiten, kann die Serviceleistung kurzfristig leiden, was schlechte Kritik nach sich zieht. Da in solchen Fällen der Mangel schnell beseitigt ist, ist auch in diesen Fällen eine Rufschädigung vorhanden. Zusätzlich haben die Nutzer und Nutzerinnen von Yelp die Möglichkeit, Fotos, Videos, Events, Stimmabgaben, Tipps, Direktnachrichten oder Beiträge zu bestimmten Unternehmen, Anbietern oder Produkten abzugeben.

Dein Unternehmen vor negativer, rufschädigender Kritik zu schützen ist mit den Bewertungslöschern nicht schwer. Es gilt lediglich zu beweisen, dass gegen die Richtlinien von Yelp oder gegen die Rechtsprechung im Internet verstoßen wurde. Unsere juristische Expertise unterstützt Dich bei der Löschung, indem wir Yelp mit dem Gesetzes- und/oder Richtlinienverstoß konfrontieren und so Deine negative Bewertung auf Yelp schnell löschen lassen. 

Welche Yelp Bewertungen Du löschen lassen kannst

Eine Bewertung von Ärzten, Unternehmen oder Selbstständigen auf öffentlichen Bewertungsportalen ist gesetzlich festgelegt, sodass Du von vornherein erst einmal nichts gegen die Abgabe von Bewertungen machen kannst. Dies legte der Bundesgerichtshof in Verfahren 2009 und 2014 fest. Weiterhin sind Bewertungen von der Meinungsfreiheit durch Art. 5 GG geschützt, was jedoch nicht bedeutet, dass sie sich grundsätzlich nicht löschen lassen.

Geben Nutzer eine Bewertung auf einem Portal ab, erklären sie sich mit den Nutzungsbedingungen und Richtlinien der Portale einverstanden. Verstoßen die Nutzer in ihrer Bewertung gegen die Richtlinien der Portale oder verstoßen sie gegen das Persönlichkeitsrecht, steht einer Bewertungslöschung nichts mehr im Wege. Ein Richtlinienverstoß liegt bei folgenden Fällen vor:

• Beiträge mit Werbetext (Eigenwerbung, Werbung ohne Geschäftsaccount)
• Unangemessene Ausdrucksform (Drohungen, Belästigungen, Frivolitäten, üble Nachrede, Beleidigungen)
• Vertretung eigener Interessen (Bewertungen von Freunden, Familie, konkurrierende Geschäfte und Unternehmen)
• Illegale Inhalte (Schmähkritik, gesetzeswidrige Äußerungen, unwahre oder beleidigende Äußerungen)
• Raub geistigen Eigentums (Verwendung fremder Beiträge, Fotos und Videos)
• Irrelevante Beiträge (Äußerungen über die politische Meinung des Unternehmens, Umgang mit Mitarbeitenden etc.)
• Verletzung des Datenschutzes (Veröffentlichung privater Informationen Dritter)
• Erpressung und Geldforderungen

Damit eine Löschung gar nicht erst in die Wege geleitet werden muss, wendet Yelp einen strikten Filter für die Bewertungen der Benutzer an, mit dem wenig hilfreiche, voreingenommene oder arglistige Bewertungen isoliert werden sollen. Es lässt sich sagen, dass ca. 25 % der eingehenden Bewertungen isoliert und an einem zweiten Standort der Webseite eingestellt werden. Trotz dessen kann es zu ungewollten und vor allem zu unberechtigten Bewertungen kommen, die wir erfolgreich entfernen.

Wie Du schlechte Rezensionen auf Yelp löschen lässt

Hast Du eine oder mehrere schlechte Rezensionen auf Yelp erhalten, hast du mehrere Möglichkeiten, diese löschen zu lassen. Du kannst Dich einerseits selbst an Yelp wenden, indem Du das Kontaktformular auf der Seite ausfüllst. Mit dieser Variante weißt du jedoch nicht, wer Dein Ansprechpartner ist und ob die Anfrage überhaupt bei den zuständigen Personen ankommt. Weiterhin gestaltet sich eine Beweisführung für eine konsequente, erfolgreiche Löschung als Laie oft schwierig und ohne eine eingehende Beweislage ist die Löschung der Bewertung unmöglich. Ob die Rezension daraufhin tatsächlich gelöscht wird, ist also eher unwahrscheinlich.

Indem Du Dir professionelle Hilfe holst, erreicht Deine Beschwerde die zuständigen Personen und die Löschung wird schnell eingeleitet. Wir überprüfen Deine ungewollte Rezension auf die Löschung und setzen uns mit der Rechtsabteilung auseinander. Hierfür ermitteln wir mit NetzDG die für Rechtsfragen zuständige Stelle des Portalbetreibers Yelp Ireland Ltd. Und schicken eine anwaltliche Forderung, die sich sowohl mit dem deutschen, als auch mit dem irischen Recht im Netz auseinandersetzt. Durch Auflistung der notwendigen Paragraphen und der Beweisführung, dass es sich beim Inhalt der Bewertung um einen Verstoß entweder gegen die Richtlinien oder das geltende Persönlichkeitsrecht handelt, wird Yelp dazu bewegt, die Löschung einzuleiten. Weiterhin muss mit dem anwaltlichen Schreiben ein Formular zur Löschung eingereicht werden. Das Ausfüllen sowie die Aufführung der notwendigen rechtlichen Details übernimmt das Team der Bewertungslöscher gerne für Dich. So kannst Du Deine Bewertungen auf Portalen wie 11880, Google, Yably, Trustpilot oder Yelp ohne erheblichen Eigenaufwand schnell und effektiv löschen lassen.

Wie wir die Löschung Deiner Yelp Bewertungen einleiten

Als Unternehmer, Gewerbetreibender oder Freiberufler in den Bereichen Gastronomie, Shopping, Wellness und Körperpflege, Sport und Freizeit, Handwerk sowie Gesundheitswesen weißt Du, wie wichtig die Meinungen von Kunden und Kundinnen sind, um neue Anfragen und Kundenzahlen zu generieren. Unser Konzept ist genauestens auf die erfolgreiche, konsequente Löschung Deiner negativen Bewertungen ausgelegt. Mit erprobten Maßnahmen führen wir den Prozess, Deine Yelp oder auch Google Bewertungen löschen zu lassen, schnellstens durch. 

Für eine lückenlose Beweisführung ist es wichtig, dass Du die zu löschende Bewertung festhältst – beispielsweise in einem Screenshot. Erst nachdem Du diesen Beweis über die Rufschädigung oder den Gesetzesverstoß gesichert hast, solltest Du Dich an uns wenden. Über unser Kontaktformular kannst Du uns schnell und einfach kontaktieren. Wir überprüfen eingehend, ob für Deine negative Yelp Bewertung eine Löschung infrage kommt und nehmen uns Deinem Fall an. Unsere Rechtsanwälte für IT-Recht schauen genau, was für Dich am besten geeignet ist. Deine Chancen auf die Bewertungslöschung können wir einschätzen, indem wir vorab eine rechtliche Prüfung durchführen, die der Prüfung auf Rechtmäßigkeit seitens Yelp nahekommt. 

Gemeinsam mit Dir entwerfen wir Deine perfekt zugeschnittene Löschkampagne, die die Aufführung aller juristischen Details, das Ausfüllen des Formulars zur Löschung sowie die persönliche Auseinandersetzung mit Yelp beinhaltet. Während des Prozesses halten wir Dich stets auf dem Laufenden und zeigen Dir zusätzlich, wie Du bei einer weiteren negativen Bewertung am besten reagierst.

Weiterhin begründen wir Dein Interesse an der Entfernung der Bewertung, wenn möglich, sowohl mit einem Verstoß gegen Yelps Inhaltsrichtlinien oder als auch gegen rechtliche Vorgaben des allgemeinen Persönlichkeitsrechts. So setzen wir Yelp zusätzlich unter Druck und sorgen dafür, dass Deine Bewertung zügig gelöscht wird. Abschließend besteht die Möglichkeit, dass Du Dir die Kosten für die Bewertungslöschung unter Umständen von Deiner Rechtsschutzversicherung zu Teilen oder ganz erstatten lassen kannst. Vereinbare gerne ein unverbindliches, kostenloses Beratungsgespräch und lasse Dich über Deine individuellen Möglichkeiten für ein durchweg positives Image im Netz beraten.

Was Du für Deine Bewertungslöschung einplanen solltest

Je nachdem, wie viele Bewertungen zu löschen sind, kannst Du Dich für eines unserer Pakete entscheiden, mit denen wir Dir eine Bewertungslöschung zum Festpreis anbieten. Selbstverständlich ist auch die Löschung einer einzelnen Bewertung möglich. Bevor Du jedoch den Festpreis zahlen musst, prüfen wir eingehend, ob eine Löschung möglich ist. Nachdem wir uns Deine zu löschenden Bewertungen angeschaut haben, stellen wir Dir unsere unterschiedlichen Pakete und Deine optimale Löschkampagne vor. Des Weiteren klären wir Dich darüber auf, gegen welche Grundsätze die entsprechende Bewertung auf Yelp verstößt. Dies sorgt nicht nur dafür, dass Du auf dem Laufenden bist, sondern auch dass Du, sollten in Zukunft negative Bewertungen eintreffen, schnell reagieren und die schlechte Rezension schnell entfernen lassen kannst.

Erst nach Deiner Beratung und der Überprüfung der Bewertung(en) auf die Löschbarkeit, fallen Kosten für unseren Service an. Dabei orientiert sich der Festpreis immer an der Anzahl der zu löschenden Bewertungen. Damit die Löschung schnell vonstattengeht, sammeln wir im Vorwege alle Beweise zum Verstoß gegen die Richtlinien und/oder gegen das Persönlichkeitsrecht, füllen das entsprechende Formular aus und fügen die Paragraphen, die den Verstoß belegen, an. Dies führt zu einer schnellen, konsequenten Löschung, da die Rechtsabteilung von Yelp direkt kontaktiert und Dein Anliegen durchgesetzt wird.

Neben der Möglichkeit, die Kosten über Deine Rechtsschutzversicherung erstatten zu lassen, kannst Du sie auch als betriebliche Ausgaben absetzen. Dies läuft über Deine Steuerberatung, die mit Dir die Steuererklärung durchführen und Dich zur Absetzung der Bewertungslöschung beraten. Mit dieser Vorgehensweise erhältst Du den Ruf Deines Unternehmens, Geschäftes oder Deiner Praxis und sparst zusätzlich Kosten. Gerne überprüfen wir alle Möglichkeiten zur finanziellen Organisation Deiner Bewertungslöschung vorab.

Indem Du Deine negativen Yelp, Kununu oder 11880 Bewertungen löschen lässt, schützt Du Dich und Dein Unternehmen vor einer schlechten Präsentation im Netz und sorgst dafür, dass Du im Google-Ranking weiterhin einen hohen Platz einnimmst. So sicherst Du Dir eine stete produktive Kundenzahl und somit Deine Stellung auf dem Markt.