Trustpilot Bewertungen löschen lassen – schütze Dein Image vor negativen Rezensionen

Durch eine ganzheitliche Löschung das positive Image bei Kunden wahren und nachhaltig den Erfolg Deines Unternehmens steigern

Online-Handel, Internet-Marketing und digitale Visitenkarten haben nie einen größeren Aufschwung erhalten, als im Jahr 2020. Analoge Meetings, Geschäfte oder Handelswege wurden durch Corona zum Einzelfall. Dies bedingt, dass immer mehr Unternehmen in den Online-Vertrieb und digitalen Markt einsteigen. Dadurch stehen den Verbrauchern und Verbraucherinnen eine große Menge an Anbietern zur Verfügung, aus denen sie den passenden frei wählen können.

Um eine fundierte Entscheidung zu treffen und das passende Unternehmen für die gewünschte Leistung zu finden, greifen die meisten Bewertungsportale wie Trustpilot zurück, um sich über Lieferzeiten, Serviceleistungen, Umgang mit Kunden/innen oder Angebote zu informieren. Über 152.000 Unternehmen sind auf dieser Seite gelistet, zu denen monatlich 750.000 Bewertungen abgegeben werden. Bei dieser Menge ist es selbstverständlich, dass darunter auch negative Bewertungen zu finden sind – zumal die Beiträge nicht reglementiert werden und so jeder einfach eine Rezension verfassen kann. So kann es sein, dass Du mit Deinem Unternehmen ungerechtfertigte Kritik von jemandem bekommst, der gar kein Kunde von Dir sein kann oder haltlose Gerüchte über Dich verbreitet. Dies sehen wiederum potenzielle Kunden/innen und entscheiden sich gegen Dein Unternehmen als Anbieter – Dein Ruf wird nachhaltig geschädigt, Deine Kundenzahl sinkt gleichsam wie Dein Erfolg.

Die schlechten Rezensionen unberechtigter User zum Beispiel auch auf 11880 zu löschen ist in diesem Fall ratsam, um einer negativen Entwicklung entgegenzuwirken. Jedoch schließt Trustpilot Die Bewertungslöschung grundsätzlich aus, weshalb Einzelpersonen bei der dänischen Plattform leider nur wenig erreichen. Eine erfahrene Anwaltskanzlei zeigt Dir, wie Du die Bewertungen dennoch löschen kannst und leitet durch ausgereifte Kenntnisse in IT-Recht und Datenschutz die Löschung schnell ein.

Weshalb die hohe Relevanz von Trustpilot Dir nachhaltig schaden kann

Erfahrungen von anderen Kundinnen gelten als vertrauensschaffender Faktor, der dazu führt, dass potenzielle Kunden eher gewillt sind, ein Unternehmen als Anbieter zu wählen. Durch positive Bewertungen in bekannten Portalen wie Jameda, Yably, Kununu oder Trustpilot werden den Kunden/innen ihre Bedenken genommen, wodurch das Unternehmen mehr Aufträge erhält und so seinen Erfolg steigert. Vor allem Trustpilot gilt als hoch angesehenes Portal, da es viele Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen listet und es in der Google-Suche weit oben angezeigt wird. Sind unter Deinem Unternehmen auf Trustpilot negative Bewertungen zu finden, übt sich dies aufgrund des bewährten Status schlecht auf Deinen Ruf aus. Potenzielle Kunden/innen werden abgeschreckt und wählen einen anderen Anbieter. Dadurch sinken nicht nur Deine Umsatzzahlen, sondern auch die Positionierung Deiner Webseite auf Google. Googles Suchmaschinenranking ist der Erfolgsfaktor, wenn es um digitale Vermarktung geht, da die meisten User eine der ersten drei angezeigten Webseiten wählen. Hast Du negative Bewertungen auf Trustpilot erhalten, bezieht Google dies in die Positionierung ein und listet Dein Unternehmen weiter unten oder erst ab der zweiten Seite.

Negative Bewertungen führen deshalb zu einer allgemein schlechten Präsentation Deines Unternehmens. Kunden, Kundinnen, zukünftige Partner/innen sowie Unternehmen der Konkurrenz und auch Google schauen genau auf die Bewertungen, um sich einen Eindruck zu verschaffen. Eine durchweg positive Darstellung ist deshalb essenziell. Mit der Löschung der Bewertungen auf Google oder Trustpilot werden Du und Dein Unternehmen ausgezeichnet repräsentiert und erhalten laufen neue Kunden/innen sowie Anfragen direkt über die Webseite.

Wer Trustpilot Bewertungen abgeben kann und wie sie gelöscht werden können

Nach den oben genannten Einzelheiten bezüglich der Bewertungslöschung fragst Du Dich sicherlich, wer nun dazu berechtigt ist, Dir eine Bewertung auf Trustpilot schreiben kann. Für die Abgabe einer Bewertung ist es nicht notwendig, sich ein Profil anzulegen. Trustpilot schreibt zwar in seinen Nutzungsbedingungen, dass ausschließlich Personen Bewertungen verfassen sollen, die bereits Erfahrung mit dem jeweiligen Unternehmen gesammelt haben und dies nicht länger als 12 Monate entfernt liegt. Dies wird jedoch nicht überprüft, wodurch jeder problemlos eine schlechte Rezension abgeben kann, ohne je mit Dir in Kontakt getreten zu sein.

Da Trustpilot sich zu Teilen über die Klicks seiner Nutzer/innen finanziert, liegt dem Unternehmen viel daran, diese zufriedenzustellen. Aus diesem Grund schließt das Portal Bewertungslöschungen grundsätzlich aus, da für sie der Verbraucher/die Verbraucherin an erster Stelle stehen. Dennoch gibt es Bedingungen, unter denen Trustpilot die Löschung durchführt. Erheblicher Grund für eine Bewertungslöschung ist bei Bewertungen mit folgenden Inhalten gegeben:

• Der Verfassende ist nachweislich nie mit dem Unternehmen in Kontakt getreten
• Der Kontakt liegt nachweislich über 12 Monate entfernt
• Die Bewertung wurde im Namen einer anderen Person verfasst
• Der Bewertende ist parteiisch (Mitarbeiter, Mitbewerber etc.)
• Schädlicher, hetzerischer, obszöner Inhalt
• Diskriminierung oder Diffamierung
• Erpressungsversuche, Drohungen und rechtswidrige Äußerungen
• Werbende oder verkaufsfördernde Inhalte
• Veröffentlichung von vertraulichen oder personenbezogenen Daten

Du bist Dir nicht sicher, ob einer dieser Verstöße bei Deinen Bewertungen auf Trustpilot vorliegt? Kontaktiere uns gerne und wir nehmen uns Deinem individuellen Fall an. Wir überprüfen, ob sich die unerwünschte Bewertung, auch auf Portalen wie Yably, löschen lässt und zeigen Dir mehrere Konzepte, mit denen Dein Ruf wieder aufpoliert wird. Erst nachdem Du Dich für eines der Konzepte entschieden hast, werden Kosten für Die Bewertungslöschung fällig. Die Überprüfung und Beratung bleiben für Dich kostenfrei. Auf Grundlage Deiner Bewertung sammeln wir alle notwendigen Dokumente, Formulare und reichen ein umfangreiches, juristisches Schreiben bei der Rechtsabteilung von Trustpilot ein. Durch das Aufführen der passenden Paragraphen und weitreichende Kenntnisse im IT-Recht wird das Portal zur Löschung bewegt. Damit erscheint Dein Unternehmen wieder mit einem einwandfreien, positiven Image, was Deinen Erfolg nachhaltig beeinflusst.