Dein Google Bewertungsdurchschnitt

Ein Blick hinter die Kulissen der Unternehmensbewertungen

In der heutigen digitalen Ära spielt die Online-Reputation eines Unternehmens eine entscheidende Rolle für den Geschäftserfolg. Google Bewertungen sind dabei ein maßgeblicher Faktor, der das Vertrauen potenzieller Kunden und die Sichtbarkeit eines Unternehmens in den Suchergebnissen beeinflusst. Im Folgenden werden wir uns mit dem Google Bewertungsdurchschnitt beschäftigen, verstehen wie er sich zusammensetzt und welche Auswirkungen er auf das SEO-Ranking und Deinen Geschäftserfolg hat.

Was ist der Google Bewertungsdurchschnitt?

Der Google Bewertungsdurchschnitt ist der Durchschnitt aller Bewertungen, die ein Unternehmen auf seinem Google Unternehmensprofil von Kunden erhalten hat. Dieser Durchschnitt wird in Form von Sternen angezeigt, wobei 5 Sterne die beste Bewertung und 1 Stern die schlechteste Bewertung darstellt. Der Bewertungsdurchschnitt ist ein prägnantes und visuelles Symbol für die Kundenzufriedenheit eines Unternehmens und hat einen erheblichen Einfluss auf das Vertrauen potenzieller Kunden Dein Unternehmen.

Wie setzt sich der Google Bewertungsdurchschnitt zusammen?

Der Bewertungsdurchschnitt ergibt sich aus der Summe aller Sterne, die ein Unternehmensprofil erhalten hat, dividiert durch die Gesamtanzahl der Bewertungen. Beispielsweise würde ein Unternehmen mit insgesamt 50 Sternen und 10 Bewertungen einen Durchschnitt von 5 Sternen haben (50 Sterne / 10 Bewertungen = 5 Sterne). Einfach gesagt, je mehr positive Bewertungen Du für Dein Unternehmen sammelst, desto höher ist Dein Bewertungsdurchschnitt.

Die Bedeutung des Bewertungsdurchschnitts für Unternehmen

Ein hoher Bewertungsdurchschnitt ist für Unternehmen äußerst wertvoll. Ein positiver Durchschnittswert von 4 oder mehr Sternen signalisiert potenziellen Kunden, dass das Unternehmen vertrauenswürdig ist und qualitativ hochwertige Produkte oder Dienstleistungen anbietet. Dieser Eindruck kann Kunden ermutigen, sich für das Unternehmen zu entscheiden und es gegenüber Wettbewerbern vorzuziehen.

Die Auswirkungen auf das SEO-Ranking

Der Google Bewertungsdurchschnitt kann auch einen Einfluss auf das SEO-Ranking eines Unternehmens haben. Google berücksichtigt Kundenbewertungen als ein Ranking-Signal in den Suchergebnissen. Unternehmen mit positiven Bewertungen haben daher eine höhere Wahrscheinlichkeit, in den Suchergebnissen besser platziert zu werden als solche mit negativen oder wenigen Bewertungen. Ein gutes SEO-Ranking führt zu einer besseren Sichtbarkeit und mehr Besuchern auf Deinem Unternehmensprofil, was wiederum zu mehr Kunden führt.

Die Rolle von Kundenbewertungen

Die Kundenbewertungen selbst sind entscheidend für den Bewertungsdurchschnitt und die Online-Reputation eines Unternehmens. Sie bewerten Dein Unternehmen nicht nur quantifizierbar durch die Vergabe von Sternen, sondern auch qualitativ durch einen kurzen Text. Kunden haben die Möglichkeit, ihre Erfahrungen und Meinungen auf dem Google Unternehmensprofil zu teilen. Authentische und ehrliche Bewertungen geben anderen potenziellen Kunden einen Einblick in die Qualität der Produkte oder Dienstleistungen und den Kundenservice eines Unternehmens.

Vergleich von Google-Bewertungen mit Kununu- und Trustpilot-Bewertungen

Neben Google sind Unternehmen auch auf anderen Plattformen mit Online-Bewertungen konfrontiert. Google Bewertungen zeichnen sich im Vergleich zu Portalen wie Kununu und Trustpilot durch ihre Vielfalt und ihre besondere Fokussierung auf lokale Unternehmen aus.

Durch die nahtlose Integration in den Suchprozess ermöglicht Google den Nutzern direkten Zugriff auf Erfahrungsberichte und Bewertungen, während sie nach verschiedensten Dienstleistungen und Produkten suchen. Von großen globalen Unternehmen bis hin zu lokalen Bäckereien oder Friseursalons um die Ecke – Google ermöglicht Nutzern, ein breites Spektrum von Unternehmen zu bewerten, Erfahrungen zu teilen und diese miteinander zu vergleichen.

Trustpilot hingegen startete mit einem klaren Fokus auf E-Commerce-Unternehmen. Obwohl sich im Laufe der Zeit die Bandbreite der bewerteten Unternehmen erheblich erweitert hat, wird deutlich, dass Trustpilot nach wie vor vorwiegend auf überregional agierende E-Commerce-Unternehmen und Handelsketten ausgerichtet ist. Im Gegensatz zu Google Unternehmensprofilen liegt der Schwerpunkt von Trustpilot weniger auf lokalen Händlern aller Art, sondern vielmehr auf einer breiten Palette von Online-Produkten, Dienstleistungen und größeren Handelsketten.

Kununu wiederum konzentriert sich auf Arbeitnehmerbewertungen. Hier werden nicht Produkte und deren Dienstleistungen aus Sicht der Kunden bewertet, sondern vielmehr die Qualitäten des Unternehmens als Arbeitgeber. Dies bietet Arbeitssuchenden die Möglichkeit, potenzielle Arbeitgeber miteinander zu vergleichen und dem Unternehmen die Chance zu geben, seine Qualitäten als Arbeitsplatz zu stärken. Google untersagt währenddessen in seinen Richtlinien ausdrücklich das Abgeben negativer Bewertungen von aktuellen und ehemaligen Arbeitnehmern gegenüber ihrem Arbeitgeber.

Umgang mit negativen Bewertungen

Leider lassen sich negative Bewertungen nicht immer vermeiden. Die Reaktion auf sie ist jedoch von entscheidender Bedeutung. Erhältst Du eine negative Bewertung, bietet es sich zunächst an, eine mögliche Anfechtung dieser zu prüfen. Die Bewertungslöscher als Angebot der Anwaltskanzlei JURAPORT.SH, sind spezialisiert auf die Anfechtung von Online-Bewertungen.

Wir prüfen für Dich ein mögliches Vorgehen gegen die Bewertung und können diese in vielen Fällen entfernen.

Als Laie ohne juristische Expertise ist dies nur schwer möglich. So dämmst Du Schäden negativer Bewertungen ein und schützt Deine gute Online-Reputation.

Ist eine Anfechtung ausgeschlossen, so sollten Unternehmen konstruktiv und professionell auf negative Bewertungen reagieren. Durch einen offenen Dialog und kundenorientierte Lösungen können Unternehmen das Vertrauen der Kunden zurückgewinnen und sogar die Möglichkeit nutzen, um negative Bewertungen in positive Erfahrungen umzuwandeln.

Der Google Bewertungsdurchschnitt spielt eine zentrale Rolle für den Erfolg Deines Unternehmens. Er spiegelt die Zufriedenheit der Kunden wider und hat Auswirkungen auf Dein SEO-Ranking. Unternehmen sollten auf Kundenbewertungen und einen professionellen und konstruktiven Umgang mit ihnen suchen. Durch einen positiven Bewertungsdurchschnitt und eine starke Online-Reputation können Unternehmen in der digitalen Welt erfolgreich sein und ihre Konkurrenzfähigkeit stärken.