Kununu: Fake-Bewertungen erkennen und löschen lassen – ist das überhaupt möglich?

Im Internet lässt sich inzwischen alles Mögliche bewerten – besuchte Restaurants, das Hotel vom letzten Sommerurlaub und natürlich technische Gadgets. Aber auch eher Abseitiges wie Bushaltestellen können bei Google Maps mit einer Bewertung von einem bis fünf Sternen bedacht werden.

Viel mehr Zeit als in Bussen verbringen die meisten Menschen an ihren Arbeitsplätzen. Vor diesem Hintergrund liegt es nahe, sich im Netz anhand von Beurteilungen über potentielle Arbeitgeber zu informieren. Kununu ist vermutlich das bekannteste Portal, auf dem dies möglich ist. Doch wie vertrauenswürdig sind die dort abgegebenen Bewertungen? Sind vielleicht sogar Fakes möglich? In diesem Artikel setzen wir uns mit der Klärung dieser und ähnlicher Fragen auseinander.

Kann man Bewertungen auf Kununu trauen?

Die Website Kununu.com wurde im Jahr 2007 in der österreichischen Hauptstadt Wien gegründet. Seitdem hat sich das Unternehmen zum größten und bekanntesten Portal für Arbeitgeberbewertungen im gesamten deutschsprachigen Raum entwickelt. Inzwischen sind über eine Million Arbeitgeber dort gelistet.

Die Arbeitgeber-Bewertungsplattform legt großen Wert auf detaillierte Informationen über arbeitsrelevante Thematiken wie Gehälter oder die Unternehmenskultur. Dementsprechend wichtig sind dem Dienstleister daher Aktualität und Verlässlichkeit der mehr als fünf Millionen abgegebenen Bewertungen. Doch kann diesen wirklich immer getraut werden?

Sind Kununu Bewertungen echt?

Die Bewertungen auf Kununu sind ohne Registrierung öffentlich einsehbar, die Nutzer müssen allerdings zwingend eine E-Mail-Adresse angeben, um eine Bewertung abgeben zu können. Die einzelnen Rezensionen sind anonym gelistet, es lässt sich also nicht ohne weiteres erkennen, von welchen Personen sie stammen.

In insgesamt 13 Kategorien wie “Work-Life-Balance”, “Umwelt-/Sozialbewusstsein” oder “Umgang mit älteren Kollegen” können wie üblich ein bis fünf Sterne vergeben werden. Zusätzlich können die eigenen Eindrücke etwas detaillierter per Freitext-Kommentar zu Aspekten wie “Gut am Arbeitgeber finde ich” oder “Schlecht am Arbeitgeber finde ich” geschildert werden.

Das Geschäftsmodell von Portalen wie Kununu beruht auf Echtheit und Glaubwürdigkeit der dargebotenen Informationen. Der Betreiber selbst sollte daher größtes Interesse daran haben, den Anteil an unechten Bewertungen so gering wie möglich zu halten. Die Bewertungen lassen sich über ein Widget sogar ähnlich wie Google Rezensionen auf einer Website einbinden.

Sollte man Kununu Bewertungen kaufen?

Nein. So ein Vorgehen ist rechtswidrig. Egal, ob für Youtube, Instagram, Google Maps oder Facebook: Es ist prinzipiell keine gute Idee, Likes, Follower oder eben Bewertungen für populäre Netzwerke bei dubiosen Online-Shops käuflich zu erwerben. Diese Regel gilt selbstverständlich auch für die Kununu-Community.

Neben der Rechtswidrigkeit und der moralischen Fragwürdigkeit widerspricht der Kauf von Bewertungen auch den Grundsätzen und Regeln der Plattform. Diese Form der Manipulation des Scores kann auch zu einem generellen Vertrauensverlust führen und die Integrität von Kununu nachhaltig beeinträchtigen. Man sollte sich daher im Klaren darüber sein, dass der Plattformbetreiber Maßnahmen ergreifen wird, um gekaufte Bewertungen zu erkennen. Ein solches Verhalten kann daher in der Folge auch rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

5 Tipps: So kann man Fake-Bewertungen erkennen

Es ist nicht einfach, eine Fake-Bewertung zweifelsfrei als solche zu identifizieren. Aber unserer Erfahrung nach gibt es einige typische Anzeichen, die auf falsche Bewertungen hinweisen:

1. Auffallend viele positive Bewertungen innerhalb einer kurzen Zeitspanne: Werden für ein Unternehmen eine große Zahl positiver Bewertungen auf einen Schlag abgegeben, sollte das stutzig machen. Das gilt insbesondere, wenn es sich um ein kleines Unternehmen mit einer insgesamt geringen Zahl an Bewertungen handelt.

2. Zu detailliert geschilderte Ereignisse: Das Detailreichtum, mit dem bestimmte Szenarien und Schauplätze beschrieben werden, sind eine weitere Red Flag in Bezug auf die Echtheit von Bewertungen. Authentische Rezensenten gehen zwar mitunter auch auf solche Details ein, konzentrieren sich aber eher auf bestimmte Aspekte ihres Arbeitsalltags und skizzieren so ein realistischeres Gesamtbild.

3. Zu wenig Details: Auf der anderen Seite spricht eine detailarme und mit geringem Aufwand erstellte Negativbewertung mit relativ hoher Wahrscheinlichkeit dafür, dass hier einfach einem Arbeitgeber geschadet werden soll. Je detaillierter auf das tatsächlich existierende Arbeitsumfeld eingegangen wird, desto glaubhafter ist ein Eintrag. An dieser Stelle sollte daher unbedingt ein Abgleich mit anderen Bewertungen erfolgen.

4. Zu überschwänglich: Ist ein Eintrag übertrieben positiv gehalten und sehr freigiebig mit 5-Sterne-Bewertungen, kann das ebenfalls für einen Fake sprechen. In einem solchen Fall liegt der Verdacht nahe, dass Personen aus der Unternehmensleitung die eigene Firma in ein zu helles Licht stellen wollen oder Angestellte um ein solches Vorgehen gebeten haben. 

5. Kununu wird selbst aktiv: Der Anbieter kann verdächtige Inhalte inzwischen selbst mit einiger Genauigkeit anhand von Algorithmen herausfiltern. Wie dieser Prüfprozess im Detail abläuft, ist aber nicht bekannt.

Kununu Bewertungen: Was ist generell erlaubt?

Generell dürfen auf Kununu nur Arbeitgeber bewertet werden, für die der Rezensent gearbeitet hat oder derzeit noch arbeitet. Zudem darf auch nach einer erfolgten Bewerbung um eine Arbeitsstelle oder einen Ausbildungsplatz auf Basis des Bewerbungsprozesses eine Bewertung abgegeben werden. Mehrfachbewertungen – egal ob zu unterschiedlichen Zeitpunkten oder mit mehreren E-Mail-Adressen – sind ausgeschlossen. Dafür kann ein bereits abgegebenes Urteil jederzeit geändert werden.

Darüber hinaus ist es möglich, eine Bewertung eines Unternehmens durch Angabe der zuvor angegebenen E-Mail-Adresse zu aktualisieren. Das kann zum Beispiel sinnvoll sein, wenn sich die Arbeitsbedingungen signifikant verändert haben oder die Abteilung gewechselt wurde. Der vorherige Post geht bei diesem Vorgehen automatisch offline. Daher ist es auch wichtig, unbedingt eine gültige Adresse zu nutzen.

Die Bewertungen müssen freiwillig und ohne Druck durch Dritte – insbesondere Arbeitgeber – geschrieben werden. Selbstverständlich sollten Sie auf wahren Tatsachen beruhen und die tatsächlich gemachten Erfahrungen der bewertenden Person so exakt wie irgendwie möglich widerspiegeln.

Es ist auf Kununu ausdrücklich erlaubt und gewünscht, seine ehrliche Meinung zu äußern. Gleichzeitig sind Beleidigungen oder Diffamierungen nicht gestattet. Dieser Grundsatz umfasst auch den Gebrauch von Schimpfwörtern oder abwertenden Bezeichnungen. Die Bewertungen dürfen zudem nicht mit persönlichen Informationen, Links oder Werbung versehen werden.

Kann man herausfinden, wer auf Kununu bewertet hat?

Sicherlich würde so mancher Arbeitgeber Bewertungen liebend gerne ehemaligen oder aktuellen Arbeitnehmern zuordnen. Das ist aber aus gutem Grund nicht ohne Weiteres möglich. Wie bereits erwähnt, erfolgen Bewertungen prinzipiell anonym und dürfen gemäß der Kununu-Grundsätzen nicht mit Namen oder anderen der Identifikation dienenden Informationen angereichert werden. Die Einträge können daher nur selten mit einer bestimmten Person in Verbindung gebracht werden.

Es ist möglich, Kununu mit juristischen Mitteln zur Herausgabe der Daten zu zwingen. Allerdings werden insbesondere Bewertungen mit Fake- oder Einmal-Mailadressen abgegeben. Auch IP-Adressen sind nicht immer aufschlussreich und können zudem – zum Beispiel durch die Nutzung eines VPN-Dienstes (Virtual Private Network) verschleiert werden. Wer sich unnötigen Aufwand und Ärger ersparen möchte, sollte daher eher die Löschung einer unliebsamen Bewertung anstreben.

Kann man schlechte Bewertungen bei Kununu löschen?

User können ihre eigenen Bewertungen auf Kununu problemlos ändern oder löschen. Das Portal ist aber so konzipiert, dass bewertete Unternehmen Einträge nicht eigenmächtig entfernen können. Hierfür ist immer ein Kontaktieren des Plattform-Anbieters nötig.

Dieses Funktionsprinzip unterstreicht die Transparenz und Unabhängigkeit des Bewertungsportals. Unternehmen, die sich mit negativen Bewertungen konfrontiert sehen, können diese allerdings beantworten. So kann direkt auf Feedback eingegangen werden, um aktiv in einen konstruktiven Dialog zu treten oder bereits angestoßene Verbesserungen aufzuzeigen. Auf diese Weise stellt Kununu eine ausgewogene und authentische Plattform bereit, die eine offene Kommunikationskultur zwischen Unternehmen und Mitarbeitern fördert.

Wann löscht Kununu selbst Bewertungen?

Wenn zum Beispiel ein Ex-Mitarbeiter eine Bewertung bei Kununu abgibt, die nachweislich nicht den Tatsachen entspricht und dadurch dem Image einer Firma schaden kann, sollte natürlich dagegen vorgegangen werden. Zunächst sollten betroffene Unternehmen immer versuchen, den Support von Kununu zu kontaktieren und um die Entfernung bestimmter Passagen oder eines kompletten Eintrags zu bitten. 

Der Plattform-Betreiber prüft jeden Einzelfall und löscht Beiträge, wenn sie nach dessen Auffassung gegen die Nutzungsbestimmungen oder geltendes Recht verstoßen. Sollte die Meldung allerdings auf taube Ohren stoßen, kannst Du im nächsten Schritt möglicherweise mit professioneller Unterstützung den gewünschten Erfolg erzielen. Bevor Du allerdings in einer solchen Situation einen vergleichsweise teuren Fachanwalt für IT-Recht konsultiert, solltest Du über eine kostenlose Erstberatung bei Die Bewertungslöscher nachdenken.

Durch eine Löschung von unberechtigten oder zu negativen Bewertungen können wir helfen, die Reputation Deines Unternehmens zu schützen oder wiederherzustellen. Wir können auf eine mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Bewertungsportalen wie Kununu zurückgreifen. In der Regel werden schlechte Bewertungen bei berechtigtem Interesse daher umgehend gelöscht.

FAQ

Abseits von Fake-Bewertungen gibt es noch weitere Themen rund um Kununu, die Kunden, Mitarbeiter und Arbeitgeber interessieren. Wir haben versucht, in diesem FAQ-Bereich Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen zu geben.

Ist man bei Kununu anonym?

Aktuelle und ehemalige Mitarbeiter – aber auch Bewerber – können Unternehmen auf Kununu.com anonym bewerten. Eine Registrierung mit Klarnamen oder Adresse ist daher nicht notwendig, bei Abgabe von Sterne-Bewertungen oder Kommentaren muss lediglich eine E-Mail-Adresse angegeben werden. Auf diese Weise wird gewährleistet, dass Arbeitnehmer offen und ehrlich über ihre Erfahrungen berichten können.

Was ist ein guter Kununu Score?

Ende 2023 haben Kununu und die Verlagsgruppe Die Zeit die besten Arbeitgeber der Republik für den “Most Wanted Employer 2024” gesucht. Um in dieses Ranking aufgenommen zu werden, mussten Arbeitgeber neben einer Weiterempfehlungsrate von mindestens 70 Prozent unter anderem eine Durchschnittsbewertung von 3,5 Sternen oder mehr aufweisen. Man kann also davon ausgehen, dass ein guter Score etwa in diesem Bereich beginnt.

Kann man Kununu verklagen?

Es wäre wenig zielführend, das Risiko einer – möglicherweise erfolglosen – Klage ohne vorherige Prüfung durch einen Rechtsanwalt oder juristisch geschulte Spezialisten wie Die Bewertungslöscher einzugehen. Eine Klage gegen Kununu hätte nur dann Aussicht auf Erfolg, wenn sich der Anbieter trotz Aufforderung gegen die Löschung einer erwiesen rechtswidrigen Aussage entscheidet.

Ist Kununu legal?

Schon auf Basis der Meinungsfreiheit (gemäß Artikel 5 des Grundgesetzes) ist es aktuellen und ehemaligen Arbeitnehmern grundsätzlich erlaubt, sich über ihren Arbeitgeber im Netz zu äußern. Vor diesem Hintergrund ist ein Bewertungsportal wie Kununu.com daher als absolut legal anzusehen. Allerdings müssen bei der Abgabe von Bewertungen die Richtlinien der Plattform beachtet werden. Zudem endet das erwähnte Grundrecht auf freie Meinungsäußerung üblicherweise bei unwahren Behauptungen, Schmähkritik oder Beleidigungen.

Fazit: Gib Fakes keine Chance in der Arbeitswelt

Die Beurteilung der Vertrauenswürdigkeit von Kununu-Bewertungen ist ein komplexes Thema. Die Website hat sich seit ihrer Gründung vor mehr als 15 Jahren stetig weiterentwickelt und ist heute ein bedeutender Player auf den Spielfeldern Karriere und Recruiting. Mit über einer Million gelisteten Unternehmen und mehr als fünf Millionen abgegebenen Einzelbewertungen ist Kununu eine wichtige Informationsquelle für Arbeitgeber, die aktuelle Belegschaft und Bewerber. Nicht umsonst wurde das Unternehmen 2013 vom großen Job-Netzwerk Xing übernommen.

Die Authentizität der anonymen Bewertungen ist ein entscheidender Faktor für das Funktionieren von Kununus Businessmodell. Die Plattform hat daher entsprechende Maßnahmen getroffen, um Fakes und unwahre Behauptungen zu erkennen. Das Aufspüren solcher Bewertungen gestaltet sich alles andere als trivial, aber bestimmte Anzeichen können durchaus auf eine Manipulation hinweisen. Dennoch bleiben Unsicherheiten hinsichtlich der Echtheit einzelner Beiträge.

Unternehmen, die Opfer einer nicht den Tatsachen entsprechenden Bewertung geworden sind, haben verschiedene Möglichkeiten, diesen Eintrag entfernen zu lassen. Die erste und naheliegendste Option ist der direkte Kontakt mit einem Support-Mitarbeiter von Kununu. Sollte dieser Weg nicht erfolgreich sein, können Dir und Deinem Unternehmen Die Bewertungslöscher mit ihrer Expertise zur Seite stehen. Eine Erstberatung ist bei uns immer kostenfrei.