Google Bewertungen verschwinden

Wir von Die Bewertungslöscher sind uns der Herausforderungen bewusst, denen Unternehmen gegenüberstehen, wenn es um die Aufrechterhaltung ihrer Reputation geht. Dabei sind gute und authentische Google Bewertungen oft das A und O, um sich sowohl online als auch offline von der Konkurrenz abzuheben. Während schlechte Google Rezensionen besonders ärgerlich sind, ist es mindestens genauso unerfreulich, wenn gute Google Bewertungen plötzlich verschwinden.

Doch warum genau sind Google Bewertungen für Dein Unternehmen so wichtig? Wie lange bleiben Google Rezensionen bestehen und welche Gründe kann es haben, dass Google Bewertungen plötzlich verschwinden oder gelöscht werden?

Was sind Google Bewertungen?

Die Suchmaschine Google bietet mehrere Plattformen an, auf denen Unternehmen bewertet werden können. Zum einen gibt es Google Maps für Unternehmen, Geschäfte und lokale Dienstleister. Zum anderen gibt es auch Google Verkäuferbewertungen für Online-Shops. Sobald Nutzer Dein Unternehmen auf Google suchen, erhalten sie einen Überblick über Dein Unternehmensprofil mit allen relevanten Informationen: Deinem Firmennamen, Deiner Anschrift, Deiner Telefonnummer, Deiner E-Mail-Adresse, Deinen Öffnungszeiten und Deinen Bewertungen.

Diese Bewertungen sind eine entscheidende Komponente im digitalen Marketing Deines Unternehmens. Sie ermöglichen es Kunden, ihre Erfahrungen mit Deinem Unternehmen öffentlich zu teilen und anderen potenziellen Kunden Einblicke in die Qualität Deiner Produkte oder Dienstleistungen zu geben. Sobald ein Kunde eine Bewertung abgibt, wird diese in der Regel auf der Google My Business Plattform veröffentlicht und ist dort für jeden sichtbar, der nach Deinem Unternehmen sucht.

Warum sind Google Bewertungen wichtig für Unternehmen?

Die Bedeutung von Google Bewertungen für Unternehmen ist enorm. Google Rezensionen dienen als wichtige Vertrauenssignale für potenzielle Kunden. Unternehmen mit vielen positiven Bewertungen werden oft als glaubwürdiger wahrgenommen und haben dementsprechend höhere Chancen, neue Kunden zu gewinnen.

Studien von BrightLocal aus dem Jahr 2020 haben die Relevanz von Google Bewertungen für Verbraucher bestätigt. Hiernach beeinflussen die Rezensionen auf Google maßgeblich die Kaufentscheidung vieler Kunden. So sollen 87 Prozent aller Kunden Online-Bewertungen lesen, was eine bedeutende Chance für Dein Unternehmen darstellt, Vertrauen aufzubauen und Kunden zu gewinnen. Weiterhin geben 94 Prozent der Kunden an, dass eine positive Bewertung ihre Bereitschaft erhöht, das Angebot eines Unternehmens in Anspruch zu nehmen.

Darüber hinaus haben Google Bewertungen auch einen direkten Einfluss auf die Sichtbarkeit und das Ranking Deines Unternehmens. Positive Bewertungen signalisieren Google, dass Kunden mit Deinem Unternehmen zufrieden sind, was sich wiederum positiv auf Dein Ranking in den Suchergebnissen auswirken kann. So haben Untersuchungen von Joy Hawkings und Sara Jantsch gezeigt, dass Unternehmen mit vielen aktuellen Google Bewertungen tendenziell besser in den Suchergebnissen rangieren.

Nicht zuletzt bieten Google Bewertungen Deinem Unternehmen wertvolles Feedback zu Deinen Produkten oder Dienstleistungen. Dies ermöglicht es Dir, auf die Bedürfnisse Deiner Kunden einzugehen und Deine Angebote kontinuierlich zu verbessern. Besonders in einem umkämpften Markt können positive Bewertungen den Unterschied zwischen einem Unternehmen und seinen Wettbewerbern ausmachen. Sie können dazu beitragen, potenzielle Kunden von der Qualität der Produkte oder Dienstleistungen zu überzeugen und Dein Unternehmen von anderen abzuheben.

Wie lange bleiben Google Bewertungen bestehen?

Gelegentlich kann es vorkommen, dass Google Bewertungen gelöscht werden. Dies geschieht in der Regel jedoch nur, wenn die Rezensionen gegen die Richtlinien von Google verstoßen oder sie von dem Bewertenden selbst entfernt werden. Solange die Bewertungen relevant und legitim sind, bleiben sie auf unbegrenzte Zeit bestehen und werden somit auch immer auf Deinem Unternehmensprofil angezeigt. Grundsätzlich ist Google jedoch bestrebt, Bewertungen zu bewahren, da diese als Meinungsaustausch zwischen Nutzern angesehen werden.

Werden Google Bewertungen irgendwann gelöscht?

Google Bewertungen können zwar gelöscht werden, aber normalerweise geschieht dies nur in spezifischen Fällen. Wenn eine Google Bewertung beispielsweise als Verstoß gegen die Richtlinien gemeldet wird, überprüft Google den Inhalt und trifft dann eine Entscheidung über eine mögliche Löschung. Wird die Bewertung aufgrund von Spam, Beleidigungen oder Diffamierungen als unzulässig eingestuft, kann sie gelöscht werden.

Somit werden Google Bewertungen nur dann gelöscht, wenn einer der folgenden Fälle eintritt:

1. Verstoß gegen die Google Richtlinien: Enthält eine Bewertung beleidigende, verleumderische, irreführende oder werbliche Inhalte, kann sie von Google gelöscht werden. Auch Bewertungen, die persönliche Informationen offenlegen oder als Spam eingestuft werden, gelten als unzulässig und werden entfernt.
2. Falsche Identität: Bewertungen, die unter falschen Identitäten erstellt wurden, werden von Google entfernt. Dies kann vorkommen, wenn jemand versucht, den Ruf Deines Unternehmens durch gefälschte Bewertungen zu verschlechtern oder zu verbessern.
3. Verstoß gegen Datenschutzgesetze: Google löscht darüber hinaus auch Bewertungen, die gegen Datenschutzgesetze verstoßen, beispielsweise wenn sie unbefugt veröffentlichte Daten beinhalten.
4. Manipulation: Bewertungen, die in betrügerischer Absicht erstellt oder manipuliert wurden, können ebenfalls gelöscht werden. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn ein Unternehmen gefälschte Bewertungen erstellt oder Mitbewerber bewusst negativ beeinflusst.

Warum verschwindet meine Google Rezension?

Es kann auch vorkommen, dass Google Rezensionen verschwinden oder nicht öffentlich angezeigt werden. Dies liegt in erster Linie daran, dass Google die Bewertungen vor der Veröffentlichung filtern kann. So prüft der Algorithmus jegliche Bewertungen vor der Veröffentlichung anhand bestimmter Kriterien.

Weiterhin können einige Bewertungen auch nur für den Verfasser sichtbar sein und für andere Nutzer verborgen bleiben. Dies kann beispielsweise auftreten, wenn eine Person eine Bewertung zurückzieht und Dein Unternehmen später erneut bewertet, aber die neue Bewertung nicht veröffentlicht wird.

Zudem bekämpft Google illegale Aktivitäten, um gefälschte Bewertungen einzudämmen. Google Bewertungen, die nicht den Richtlinien entsprechen, werden daher direkt herausgefiltert, wovon fälschlicherweise auch einige echte Bewertungen betroffen sein können.

Das Verschwinden einer einzelnen Bewertung ist normalerweise kein Grund zur Panik. In den meisten Fällen handelt es sich um vorübergehende Probleme oder um ein Update des Systems. Doch wie lange dauert es, bis eine Google Bewertung angezeigt wird? In der Regel werden Google Bewertungen direkt nach der Veröffentlichung angezeigt. Dies kann aufgrund der Aktualisierungen jedoch auch einige Minuten dauern.

Wenn jedoch mehrere Bewertungen verschwinden oder es ein Muster gibt, das darauf hinweist, dass jemand versucht, das Bewertungssystem zu manipulieren, kann es ratsam sein, dies zu melden und geeignete Maßnahmen zu ergreifen.

Wer kann Google Bewertungen löschen?

Die Befugnis, Google Bewertungen zu löschen, liegt hauptsächlich bei Google selbst. Das Unternehmen hat hierbei Richtlinien und Verfahren, um festzustellen, welche Bewertungen entfernt werden müssen – insbesondere wenn sie gegen die Richtlinien verstoßen.

Ebenso haben Benutzer die Möglichkeit, ihre eigenen Bewertungen zu löschen, wenn sie dies wünschen. Als Unternehmen hast Du jedoch keinen Einfluss darauf, Bewertungen von anderen Benutzern zu entfernen, es sei denn, Du möchtest negative Google Rezensionen entfernen lassen, wenn diese Deinen Ruf schädigen.

Wir von Die Bewertungslöscher sind darauf spezialisiert, negative Bewertungen auf Plattformen wie Google und anderen relevanten Portalen für Dich zu entfernen. Durch unser Fachwissen im IT-Recht wissen wir genau, wie wir Bewertungen professionell und effektiv löschen können. Auf diese Weise können wir Google kontaktieren und Dein Image vor schädlichen Rezensionen schützen.

Kann meine Rezension gelöscht werden?

Solltest Du selbst eine Rezension verfasst haben, die Du nunmehr wieder entfernen möchtest, ist dies ebenfalls möglich. So hast Du als Verfasser einer Bewertung jederzeit die Kontrolle darüber, ob Du sie behalten oder entfernen möchtest. Hierfür ist zunächst die Anmeldung in Deinem Google-Konto erforderlich. Anschließend navigierst Du zu Deinen Bewertungen und wählst dort die gewünschte Bewertung aus, um sie zu löschen.

Was sollte man tun, wenn eine Google Bewertung gelöscht wurde?

Dir ist aufgefallen, dass eine Google Bewertung auf Deinem Unternehmensprofil gelöscht wurde? Dies ist besonders ärgerlich, wenn es sich um eine positive Rezension handelt. Jedoch hast Du einige Möglichkeiten, was Du unternehmen kannst, wenn eine Google Bewertung entfernt wurde:

1. Überprüfe die Richtlinien: Zunächst solltest Du sicherstellen, dass die gelöschte Bewertung nicht gegen die Richtlinien von Google verstoßen hat – das ist nämlich der häufigste Grund für gelöschte Bewertungen auf Google. Wenn dies der Fall war, ist es wahrscheinlich, dass Google die Rezension entfernt hat.
2. Kontaktiere Google: Wenn Du glaubst, dass die Bewertung fälschlicherweise gelöscht wurde oder wenn Du weitere Informationen benötigst, kannst Du Dich an den Google-Support wenden. Sie können Dir dabei helfen, den Grund für die Löschung zu verstehen und gegebenenfalls weitere Schritte unternehmen.
3. Bemühe Dich um weitere Bewertungen: Wie bereits erwähnt, haben Google Bewertungen nicht nur eine hohe Relevanz für das Kundenvertrauen und die Kundenbindung, sondern auch für das Ranking Deines Unternehmens in den Google Suchergebnissen. Wenn eine Bewertung also gelöscht wurde, solltest Du Dich darum bemühen, neue Bewertungen von zufriedenen Kunden zu sammeln, um die Gesamtbewertung Deines Unternehmens aufrechtzuerhalten oder zu verbessern.
4. Bleibe professionell: Schließlich solltest Du Dich als Unternehmen stets ruhig und professionell verhalten, unabhängig davon, ob es sich um die Löschung Deiner eigenen Bewertung oder um die einer anderen Person geht. So solltest Du es nach Möglichkeit vermeiden, mit anderen Nutzern in öffentlichen Diskussionen zu streiten oder negative Kommentare zu hinterlassen, da dies das Image Deines Unternehmens negativ beeinträchtigen könnte.

Unsere Experten von Die Bewertungslöscher stehen Dir und Deinem Unternehmen jederzeit bereit, um Dich dabei zu unterstützen, mit den Herausforderungen Deiner Google Bewertungen umzugehen.

Was darf nicht in eine Google Rezension?

Grundsätzlich dienen Google Rezensionen dem Meinungsaustausch zwischen Nutzern, sodass das Äußern von Meinungen in den Google Bewertungen erlaubt und durch die Meinungsfreiheit geschützt ist. Dennoch gibt es Grenzen – insbesondere, wenn die Meinungsäußerung die Persönlichkeitsrechte anderer verletzt. So hat Google klare Richtlinien festgelegt, die bestimmte Inhalte verbieten. Bewertungen, die gegen diese verstoßen, können gelöscht werden.

Folgende Inhalte sind in Google Rezensionen unzulässig:

• gefälschte Bewertungen
• Beleidigungen
• Hassreden
• Diskriminierung
• Spam
• irreführende Informationen
• Datenschutzverletzungen
• sexuelle, illegale oder gewaltverherrlichende Inhalte

Darüber hinaus können auch Bewertungen rechtswidrig sein, wenn sie Folgendes beinhalten:

• Schmähkritik
• unwahre Tatsachenbehauptungen
• Diffamierungen, Verleumdung oder üble Nachrede
• nicht vorhandener Kontakt mit dem Unternehmen

Als Unternehmen hast Du die Möglichkeit, gegen derartige Bewertungen vorzugehen und diese erfolgreich löschen zu lassen.

Kann man für eine schlechte Google Bewertung angezeigt werden?

In den meisten Fällen kann man für eine schlechte Google Bewertung nicht rechtlich belangt werden, solange sie auf einer echten Erfahrung basiert und keine falschen Behauptungen enthält. Die Meinungsäußerungsfreiheit schützt grundsätzlich das Recht der Verbraucher, ihre Meinung über Produkte oder Dienstleistungen zu äußern.

Allerdings kann es in bestimmten Fällen rechtliche Konsequenzen haben, wenn die Bewertung falsche Tatsachen beinhaltet oder diffamierend ist. So sind unwahre Behauptungen strafbar, wenn dadurch bewusst falsche Informationen verbreitet werden, um den Ruf einer Person oder eines Unternehmens zu schädigen. Auch Drohungen und Beleidigungen können rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen, sofern sich der Verfasser der Bewertung ermitteln lässt.

Welcher Name wird bei einer Google Bewertung angezeigt?

Die meisten Online-Bewertungsportale ermöglichen es Nutzern, anonym Bewertungen abzugeben. Diese Anonymität dient dem Schutz der Privatsphäre und soll es Nutzern ermöglichen, ehrlich und ohne Angst vor Konsequenzen zu bewerten.

Bei einer Google Bewertung hingegen wird in der Regel der Name angezeigt, den der Benutzer bei seinem Google-Konto angegeben hat. Dies kann entweder der echte Name sein oder ein Pseudonym. In jedem Fall erlaubt Google keine anonymen Bewertungen, sodass die Identität des Verfassers durchaus erkennbar sein kann.

FAQ

Kann ich sehen, wer meine Google Rezensionen gesehen hat?

Nein, Google bietet keine Funktion an, mit der Du sehen kannst, wer Deine Rezensionen angesehen hat. Rezensionen werden öffentlich angezeigt, aber die Benutzer, die sie sehen, bleiben anonym.

Wann werden Google Bewertungen aktualisiert?

Google aktualisiert die Bewertungen in der Regel kontinuierlich, aber es gibt keine festgelegte Zeit, zu der dies geschieht. Neue Bewertungen können innerhalb weniger Minuten nach dem Verfassen sichtbar werden, während es bei älteren Bewertungen länger dauern kann.

Wie oft kann man bei Google bewerten?

Es gibt keine feste Einschränkung, wie oft man bei Google bewerten kann. Du kannst so oft bewerten, wie Du möchtest, solange Du Dich an die Richtlinien hältst und jede Bewertung auf einer tatsächlichen Erfahrung basiert.

Fazit

Wenn Google Bewertungen verschwinden, muss dies nicht immer ein Grund zur Panik sein. Oft kann der Grund für das Verschwinden einer Google Rezension eine Aktualisierung oder ein vorübergehender Fehler im System sein. Sollten jedoch vermehrt Google Bewertungen auf Deinem Unternehmensprofil verschwinden, kann es ratsam sein, sich an Google zu wenden, um der Ursache auf den Grund zu gehen.

Deine Bewertungen bei Google Maps sind essenziell, um Vertrauen zu potenziellen Kunden aufzubauen und in den Google Suchergebnissen sichtbar zu bleiben. Daher solltest Du Deine Google Bewertungen stets im Blick behalten und gegebenenfalls Maßnahmen ergreifen, wenn ungewöhnliche Aktivitäten auftreten.