Negative Google Bewertungen löschen lassen war nie einfacher
Du hast Angst vor einem Imageschaden durch negative Bewertungen auf Google oder anderen Portalen? Du willst Dich und Dein Unternehmen schützen und deine negativen Google Bewertungen löschen lassen? Die Bewertungslöscher entfernen für Dich negative Rezensionen und helfen Dir, Deinen Ruf nachhaltig aufrechtzuerhalten.
- Ab 99€* pro Bewertung
- Besonders hohe Erfolgsquote durch rechtliche Expertise
- Schnelle Löschung durch effiziente Prozesse
Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Dir
Deine Google Bewertungen erfolgreich entfernen lassen
Wir löschen Deine negativen Bewertungen auf Google, Jameda, Kununu, Trustpilot, Yelp und allen einschlägigen Portalen. Durch Tätigkeiten im IT-Recht, wissen wir genau, wie wir Deine Bewertungen professionell und konsequent löschen. Mit geballter Kompetenz in den Bereichen Kommunikation und Internet-Recht erreichen wir Google und schützen damit Dein Image vor negativen Rezensionen.
- In 3 Schritten zur gelöschten Bewertung
- Auf einfachem Weg zurück zum guten Ruf regional und digital
Welches Paket darf es sein?
In unseren individuellen Paketen ist für jeden das passende Konzept dabei – ob Du nur eine einzelne Bewertung löschen lassen willst oder gleich mehrere. Frag uns gerne unverbindlich an und lass Dich beraten.
Solo
- Kostenlose Erstberatung!
- Sehr hohe Erfolgsquote
- Unkompliziert und schnell!
Basic
- Kostenlose Erstberatung!
- Sehr hohe Erfolgsquote
- Unkompliziert und schnell!
129€*
Premium
- Kostenlose Erstberatung!
- Sehr hohe Erfolgsquote
- Unkompliziert und schnell!
99€*
Rechtsschutz
- Kostenlose Erstberatung!
- Sehr hohe Erfolgsquote
- Unkompliziert und schnell!
kostenlos**
**Nur wenn Ihre Rechtsschutzversicherung Deckungsschutzzusage erteilt. Es können eine Selbstbeteiligung und die Umsatzsteuer anfallen.
Deine Vorteile
Kostenlose Prüfung
Im Rahmen der Erstberatung prüfen wir, ob Deine Bewertung löschbar ist. Nur wenn wir die Löschung der Bewertung für Dich beantragen, fallen Kosten an – wenn nicht, ist die Erstberatung für Dich vollständig kostenlos – garantiert!
Mehr Umsatz
Besseres Ranking
Das sagen Kunden über Die Bewertungslöscher
Boutique Hotel
„Der Umgang mit negativen Bewertungen war mir komplett neu, da ich zuvor ausschließlich positives Feedback meiner Kunden erhalten hatte. Ein klärendes Gespräch mit dem angeblichen Kunden konnte ich nicht führen, da mir der Name der bewertenden Person gänzlich unbekannt war. Die Bewertungslöscher haben mir direkt bei der ersten Kontaktaufnahme eine individuell angepasste Lösung aufgezeigt. Ich kann Ihre Dienstleistung nur weiterempfehlen!“
Onlineshop
“Ich habe Die Bewertungslöscher mittlerweile schon das dritte Mal beauftragt und ich bin rundum zufrieden! Als meine Apotheke ungerechtfertigt schlecht bewertet wurde und mir klar wurde, dass es sich dabei um Bewertungen von Fake-Accounts handelt, habe ich natürlich direkt versucht die Kommentare zu melden – ohne Erfolg! Ich dachte schon, das Ganze wäre aussichtslos, bis ich dann auf die Bewertungslöscher gestoßen bin. Ich kann die Zusammenarbeit nur weiterempfehlen!”
Königs Apotheke
dieseo GmbH
„Wir haben eine Bewertung mit nicht nachvollziehbaren Anschuldigungen erhalten. Den Rezensenten konnten wir nicht ermitteln, da ein Fake-Name für die Bewertung verwendet wurde. Uns hat diese Bewertung sehr verärgert, da dieser offensichtlich keine Kundenerfahrung unterlag. Sie zielte offensichtlich nur darauf ab, unserem Image zu schaden. Erfreulicherweise konnten die Bewertungslöscher die Bewertung zügig entfernen. Für zukünftige Anliegen dieser Art kontaktieren wir unbedingt erneut Die Bewertungslöscher!“
Baar & Partner mbB Steuerberater
Der Ablauf
Mit unserem effizienten Konzept erreichst Du schnell und einfach wieder eine optimale Repräsentation im Internet
Analyse
Du suchst Dir ein passendes Paket aus und übermittelst uns kostenfrei mit Hilfe des Kontaktformulares Deine Daten. Sobald Deine Anfrage bei uns eingegangen ist prüfen wir die Bewertung.
Planung
Ausführung
Presse
Häufig gestellte Fragen
Warum sind Bewertungen so wichtig?
Für potenzielle Kunden sind Online-Bewertungen ein zentrales Entscheidungskriterium bei ihrer Kaufentscheidung. Eine positive Bewertungsbilanz weckt Vertrauen beim Nutzer und lässt dich im Ranking vor anderen Unternehmen erscheinen. Schlechte Bewertungen können den Verlust potenzieller Kunden und damit einhergehend erhebliche wirtschaftliche Einbußen bedeuten.
Kann man Online-Bewertungen löschen lassen?
Ja, in bestimmten Fällen kannst du von dem betreffenden Portal die Löschung einer Bewertung beantragen. Online Bewertungen müssen den Richtlinien der jeweiligen Plattform entsprechen und dürfen in ihrem Inhalt nicht rechtswidrig sein.
Wann kann ich eine Bewertung löschen lassen?
Verschiedene Gründe können die Löschung einer Bewertung rechtfertigen. Sie kann zum Beispiel diffamierend oder beleidigend sein, falsche Tatsachenbehauptungen in den Raum stellen oder von einem Autor stammen, der in keiner Beziehung zu Deinem Geschäft stand. Es gilt den Einzelfall zu betrachten. Gerne teilen wir Dir unsere Einschätzung zu Deinen Bewertungen in einer kostenlosen Erstberatung mit.
Wann trage ich Kosten?
Ob Deine Bewertung entfernbar ist, prüfen wir zunächst in einer kostenlosen Erstberatung. In dieser geben wir Dir eine Einschätzung zu den betreffenden Bewertungen und erklären Dir die nächsten Schritte. Erst ab dem Zeitpunkt, ab dem wir mit Deiner Erlaubnis die Löschung beantragen, fallen für Dich Kosten an.
Warum sollte ich "Die Bewertungslöscher" beauftragen?
Google erhält täglich mehrere tausend Anfragen sowie Beschwerden über ungerechtfertigte Bewertungen. Einzelne Bewertungen finden daher kaum Beachtung. Anders ist es, wenn die Beschwerde von einem Anwalt vorgebracht wird. Unsere Expertise im Umgang mit Google und anderen Portalen ermöglichte uns schon eine Vielzahl von Löschungen negativer Bewertungen.
Wie lange dauert der Löschungsprozess meiner Bewertungen?
Je nachdem, wie viele Bewertungen gelöscht werden oder wie der Inhalt der Bewertung ist, kann die Dauer des Löschungsprozesses variieren. Zwischen Einleitung des Widerspruchs und Entfernung der Bewertung können vergehen im Regelfall 1-4 Wochen. Bei Auftragsbeginn erhältst Du von uns einen individuellen Tracking-Link, über den Du jederzeit den aktuellen Bearbeitungsstand einsehen kannst.
Auf welchen Portalen kann ich Bewertungen löschen lassen?
Wir unterstützen Dich bei der Löschung auf verschiedenen Portalen. Neben den auf unserer Homepage gelisteten Seiten gibt es noch viele weitere, auf denen wir eine Löschung vornehmen können. Kontaktiere uns hierzu gerne.
Kann ich von meiner Versicherung profitieren?
Ja, das kannst Du! Die meisten gewerblichen Rechtsschutzversicherungen decken entstehende Kosten für die Löschung von Bewertungen ab.
Muss ich aktiv werden, damit meine Versicherung für die Kosten aufkommt?
Nein, Du kannst Dich entspannt zurücklehnen. Wir prüfen, ob Deine gewerbliche Rechtsschutzversicherung die Löschung Deiner Bewertung deckelt. Bei einer Deckungsschutzzusage rechnen wir direkt mit Deiner Versicherung ab.
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
Die Informationen auf dieser Seite sind nicht mit einer Rechtsberatung durch einen Anwalt gleichzusetzen. Eine Auskunft, ob eine Bewertungslöschung bei individuellen Fällen möglich ist, können wir erst nach einem eingehenden Beratungsgespräch geben. Weiterhin ist anzumerken, dass wir nicht versichern können, ob eine Löschung erfolgreich durchgeführt werden kann oder eine Löschung zwangsweise zur Erfolgssteigerung des betroffenen Unternehmens führt. Wir informieren lediglich über unsere Dienstleistung und zu beachtende Einzelheiten.
Wir löschen Deine negativen Bewertungen auf Google und helfen Dir Dein Image zu wahren
Nahezu alle Verbraucher/innen informieren sich mittlerweile über das Internet, ob ein Unternehmen oder ein Anbieter vertrauenswürdig ist und die Leistungen den eigenen Anforderungen und Bedürfnissen entsprechen. Stoßen diese Menschen dabei auf Dein Unternehmen und sehen eine oder mehrere schlechte Bewertungen, fällt dies stark ins Auge und bleibt im Gedächtnis. Negatives fällt den meisten Menschen viel eher auf, als Positives. So bleiben auch negative Bewertungen eher im Gedächtnis, als ein gutes Angebot oder ein vertrauensvoller Anbieter/in.
Stoßen Deine potenziellen Kunden/innen und Partner/innen nun auf negative Rezensionen in einem der einschlägigen Portale, bleibt dies im Gedächtnis und sie wählen ein Unternehmen mit einer besseren Bewertungsbilanz. Dein Ruf ist nachhaltig geschädigt, da Dich diese verlorenen Kunden und Kundinnen natürlich auch nicht weiterempfehlen können. Splendid Research ermittelte in einer Studie, dass die kommenden Generationen vermehrt auf Deine Online Bewertungen achten. Die Bedeutung Deiner Bewertungen nimmt also in Zukunft weiter zu.
Dein Image gerät nicht nur bei den Kundinnen und Kunden sowie Partner/innen, sondern auch bei Google in Verruf. Je schlechter Deine Bewertungen sind, desto weiter rutschst Du im Google-Ranking nach unten und desto schlechter wirst Du von Nutzer/innen gefunden. Dieser negativen Entwicklung kannst Du mit der Löschung der Bewertung entgegenwirken. Indem Du die Bewertung löschst, verbesserst Du die Repräsentation Deines Unternehmens sowohl digital als auch regional.
Besonders Steuerberater/innen, Restaurants, Arztpraxen und der Einzelhandel sind abhängig von guten Bewertungen, da der damit einhergehende positive Ruf für mehr Zuwachs und eine erhöhte Anzahl an Stammkunden/innen sorgt. Für viele Dienstleister sind andere Bewertungsportale ebenfalls interessant. Darum entfernen wir negative Rezensionen auch auf Trustpilot & Co.
Du fragst Dich noch immer, ob eine negative Bewertung nicht einfach durch eine positive ausgeglichen werden kann? Wir können Dir sagen: Der Durchschnitt ist nebensächlich, relevant ist jede einzelne Bewertung. Und nachfolgend zeigen wir Dir, wieso!
Gute Google Bewertungen als enorm relevanter Faktor für Deine Online-Präsenz
Die Erfahrungen die Kunden/innen mit einem Unternehmen gesammelt haben sind ein vertrauensschaffender Faktor. Hat ein Kunde bereits gute Erfahrungen gesammelt? Wie steht es um die Serviceleistungen des Unternehmens? Und werde ich als Kunde oder Kundin vom Unternehmen ernst genommen? Diese und weitere Fragen stellen sich Nutzer/innen, die auf der Suche nach einem Dienstleister, Anbieter oder Partner sind. In den meisten Fällen finden sie Antworten auf ihre Fragen in den Bewertungen und vertrauen den vorherigen Erfahrungen, da sie sich als potenzielle Kunden mit den bisherigen Kundinnen verbunden fühlen.
Eine oder mehrere negative Bewertungen können abschrecken, da nicht jeder nur auf den Durchschnitt schaut, sondern explizit die negativen Rezensionen liest.
Hat Dein Unternehmen negative Google Bewertungen erhalten, wird vielleicht die besser bewertete Konkurrenz gewählt und Du erhältst keine Neukunden und -partner.
Um Dich als professioneller Partner zu positionieren sind die Bewertungen auf Portalen wie Google Maps, Jameda, Kununu, Yably, 11880 und Trustpilot demnach essenziell. Mit Rezensionen und Reviews haben die Kunden/innen die Möglichkeit, eine gute Arbeit oder Leistung mit Sternen und/oder einem direkten Kommentar zu würdigen.Natürlich werden Bewertungen auch dazu genutzt, Kritik am Unternehmen zu äußern. Rezensenten haben das Recht, in Ihren Erfahrungsbericht auch diejenigen Erlebnisse einzubeziehen, die nicht ausschließlich positiv geprägt sind. Häufig wird dabei im Text aber von den Maßstäben einer fairen Bewertung abgewichen. Wenn eine Bewertung keine sachliche Kritik, sondern ein reaktionäres „Luftablassen“ darstellt, ist dies nicht nur ärgerlich, sondern kann beim bewerteten Unternehmen eine abschreckende Wirkung auf Kunden oder potenzielle Mitarbeiter entfalten.
Doch nicht nur die Kunden/innen vertrauen den Bewertungen von anderen, auch Google hat einen scharfen Blick auf die Erfahrungen mit einem Unternehmen. Google finanziert sich u.a. durch Aufrufe von Nutzer/innen. Je mehr Aufrufe und Suchaufträge Google bekommt, desto mehr verdient Google. Also möchte der Internet-Riese seinen Nutzer/innen die besten Ergebnisse präsentieren, damit sie immer wieder zur Google-Suche zurückkehren. Hierfür werden Algorithmen eingesetzt, die Webseiten und Einträge auf ihre Nützlichkeit für die Besucher/innen untersuchen, wozu ebenfalls die Bewertungen auf Google Maps und anderen Portalen zählen. Hat Dein Unternehmen nun schlechte Bewertungen, sorgt Google dafür, dass Du nicht so hoch angezeigt wirst wie Deine Konkurrenz. Und dies ist besonders auf Google Maps fatal, da pro Suche nur drei Ergebnisse angezeigt werden.
Der einfachste Weg, dies zu korrigieren ist natürlich, dem Kunden in Zukunft eine ausgezeichnete Leistung zu präsentieren, wodurch dieser die negative Bewertung löscht und eine positive hinterlässt. Doch ist nicht jeder so fair und gibt dem Unternehmen die Möglichkeit, den bisherigen Fehler zu korrigieren. Und oft kommt es sogar zu ungerechtfertigten Bewertungen von Kunden/innen, mit denen das Unternehmen nie zusammengearbeitet hat. In diesen Fällen solltest Du es dringend vermeiden, auf die Rezension zu antworten, da Du damit Google die Möglichkeit gibst, eine detaillierte Nachprüfung zu veranlassen, die für Dich nicht zwingend positiv verläuft. Die negative Bewertung dann noch löschen lassen zu wollen, gestaltet sich folglich als enorm schwierig. Doch was kannst Du nun tun gegen die rufschädigenden Bewertungen, die potenzielle Kunden/innen abschrecken? Wende Dich an uns! Als kompetente Anwälte im IT-Recht setzen wir uns mit der Rechtsabteilung von Google, Jameda, Kununu u. v. m. auseinander und schützen Dein Unternehmen.
So reagierst du am besten auf eine negative Google Rezension
So lässt Du die negative Google Bewertung Deines Unternehmens löschen
Hast Du für Dein Unternehmen ein Unternehmensprofil auf Google? Ja? Sehr gut! Nein? Worauf wartest Du!? Google My Business ist der kostenlose Ranking-Faktor, der Dich in Deiner Region zum sichtbaren Anbieter/in macht! Über die Plattform wirst Du von Google My Business direkt informiert, wenn eine neue Bewertung geschrieben wurde. So kannst Du Dich bedanken, reagieren und die Kundenbindung stärken. Fällt die Bewertung negativ aus, solltest Du direkt einen Screenshot machen, um eine mögliche spätere Beweisführung zu untermauern. Damit Du den negativen Folgen der Bewertung direkt entgegenwirken kannst, solltest Du möglichst schnell handeln und die Bewertung umgehend löschen lassen. Jeder Tag, an dem die Bewertung für Deine Kunden/innen sichtbar ist, wirkt sich schlecht auf Deinen Eindruck aus. Mit folgenden Möglichkeiten schaffst Du es, dass negative Bewertungen Deines Unternehmens gelöscht werden:
Setz Dich mit Google in Verbindung
Damit Google seinen Nutzer/innen ein gutes Nutzererlebnis bietet und diese immer auf die Suchmaschine zurückgreifen, legt Google viel Wert darauf, Beschwerden und Rechtsstreitigkeiten zu vermeiden. Hast Du nun zu Unrecht eine negative Bewertung erhalten, bietet Dir der Dienstleister verschiedene Anlaufstellen:
Direkt neben der Bewertung befindet sich die „Melde-Flagge“, mit der Du die negative Bewertung als „unangemessen“ melden kannst. Als unangemessen gilt nach den Google-Richtlinien, alle Bewertungen, die:
- eine vulgäre, beleidigende oder obszöne Sprache enthalten
- Sexuelle und anstößige Inhalte enthalten
- Hass gegen Minderheiten enthalten
- mehrfach mit selbem Inhalt abgegeben wurden
- von mehreren eigenen Google-Accounts für dasselbe Unternehmen abgegeben wurden
- lediglich verfasst wurden, um die Gesamtwertung des Unternehmens zu schädigen
- nicht auf Tatsachen und echten Erfahrungen beruhen
Die letzten beiden Punkte sind für Google schwer nachvollziehbar, weshalb Du ohne rechtliche Unterstützung nicht viel bei Google erreichen wirst. Du kannst jedoch trotzdem eine Löschung von inhaltsarmen 1-Stern-Bewertungen, fälschlicher Behauptungen und rufschädigenden Rezensionen herbeiführen, indem Du Dich an unsere erfahrenen Anwälte im IT-Recht wendest.
Weiterhin steht es Dir offen, den Google Support via Chat oder Telefon zu kontaktieren. Liegt ein erkennbarer Verstoß gegen die Richtlinien vor, wird Dein Anliegen geprüft und an die Fachabteilung weitergeleitet. Von der Rechtsabteilung von Google erhältst Du nun ein umfangreiches Formular, indem die gesetzlichen Bestimmungen zur Löschung konkret benannt werden müssen. Für Laien auf dem Gebiet des Rechts ist dies kaum fehlerfrei zu meistern und der Antrag wird abgelehnt. Wendest Du Dich mit Deinem Antrag an uns, bleiben Dir die bürokratischen Einzelheiten erspart und die negative Google Bewertung wird in nur kürzester Zeit gelöscht.
Wende Dich an einen Anwalt und lösche die Bewertung im Handumdrehen
Es ist häufig unklar für Betroffene, wer befugt ist, in ihrem Namen Google-Rezensionen zu entfernen. Nur Rechtsanwälte können dies im Auftrag von Kunden tun. Unsere Kanzlei ist auf IT-Recht spezialisiert und unterstützt täglich Mandanten dabei, Rufschädigungen durch Google-Rezensionen zu beseitigen
Kundenbewertungen und Rezensionen im Internet fallen grundsätzlich unter das Recht auf freie Meinungsäußerung. Du hast also erst einmal keinen Anspruch darauf, dass eine negative Bewertung gelöscht wird. Unsere erfahrene Anwaltskanzlei ist mit den Einzelheiten des IT-Rechts bestens vertraut und zeigt Dir Möglichkeiten auf, wann eine schlechte Google Bewertung löschbar ist und wie Du die Löschung veranlassen kannst. Fachliche Expertise und weitreichende juristische Kenntnisse führen dazu, dass sich selbst 1-Stern-Bewertungen mit einem Anwalt an Deiner Seite löschen lassen (wie ein Urteil aus Hamburg zeigt).
Die Profession unserer IT-Anwälte sorgt dafür, dass wir schnell Kontakt mit der zuständigen Stelle bei Google herstellen können und über ein juristisches Schreiben schnell eine Antwort erhalten. Als herkömmlicher Nutzer musst du dich oft mit langen Wartezeiten oder sogar gar keiner Antwort zufriedenstellen. Wir setzen Deine Rechte durch und nehmen die Löschung schnellstmöglich vor. Damit bleibt Dein Ruf erhalten, Du gewinnst an Sichtbarkeit sowie Reichweite und generierst wöchentlich Neukunden/innen.
Wähle den Anwalt und nicht die Online-Agentur
Doch Vorsicht, auch Agenturen bieten Dir an, die Löschung Deiner Bewertungen zu oft niedrigeren Preisen als die Konkurrenz zu übernehmen. Doch dies ist illegal: Die Beantragung von Löschungen gegenüber einem Portal ist eine Rechtsdienstleistung. Grund dafür ist, dass bereits die Beratung, ob eine Bewertung löschbar sein könnte, eine Prüfung der Rechtslage im Einzelfall erfordert. Deswegen dürfen in Deutschland nur Rechtsanwaltskanzleien diese Dienstleistung überhaupt legal anbieten. Wir empfehlen Dir deshalb, Dich mit deinem Löschanliegen stets an eine Rechtskanzlei zu wenden.
Deine nachhaltige Rufschädigung durch schlechte Google-Rezensionen
Persönliche Empfehlungen und Tatberichte haben bei der Wahl für ein Unternehmen oder eine Dienstleistung keinen großen Einfluss mehr. 9 von 10 Kunden, Patientinnen oder Mandanten/innen orientieren sich für die Wahl des passenden Unternehmens an den Bewertungen, die das Unternehmen auf Google hat. Da Google mit einem Marktanteil von 90,8 % aller Suchanfragen eine Monopolstellung einnimmt, ist es umso wichtiger, dass Du besonders auf dieser Plattform einen guten Eindruck bei potenziellen Kunden/innen hinterlässt. Haben bereits andere Nutzer/innen Dein Unternehmen als zufriedenstellend wahrgenommen, wird noch vor der Kontaktaufnahme, eine Vertrauensbasis aufgebaut. Eine negative Bewertung führt hingegen dazu, dass sich die Nutzer/innen gegen Dein Unternehmen entscheiden und so Dein Ruf nachhaltig geschädigt wird. Zerbrich Dir über ungerechtfertigte, negative Bewertungen nicht lange den Kopf, sondern handle sofort, indem Du mit den Bewertungslöschern die negative Rezension entfernst.
Wer zu einer Rezension berechtigt ist
Eine häufig gestellte Frage von vielen Unternehmen, die mit uns in Kontakt treten, ist, wer überhaupt Bewertungen verfassen darf. Viele Unternehmen müssen feststellen, dass es immer häufiger dazu kommt, dass Nutzer Bewertungen abgeben, die nie Kunden im Unternehmen waren. Es handelt sich also um Falschaussagen. Kontrolliert wird die Wahrhaftigkeit der Kunden vor der Bewertungsabgabe nicht, weshalb viele Konkurrenten und Bots zur Schädigung des Unternehmens auf diese Methode zurückgreifen. Auch Google hat in seinen Nutzungsbedingungen nicht festgelegt, dass die Kunden vor dem Verfassen einer Bewertung mit dem Unternehmen Kontakt gehabt haben müssen. So reicht die Einrichtung eines Google-Kontos meist schon aus, um eine Bewertung auf Google abzugeben und Deinem Unternehmen zu schaden. Jeder kann Bewertungen schreiben, die von jedem gelesen werden können.
Gehe kein Geschäftsrisiko mit negativen Bewertungen auf Google und Co ein
Schlechte Bewertungen auf Google entfernen zu lassen, ist ein wichtiger Schritt, um positiv wahrgenommen zu werden. Besonders bei Start-ups und neu gegründeten Unternehmen werden negative Rezensionen schnell zum Geschäftsrisiko, da noch nicht genügend Ausgleichsbewertungen vorhanden sind. Das ungute Gefühl der Besucher/innen kann leider nicht mit einer optimalen Darstellung Deines Unternehmens und Deinen Leistungen auf einer professionellen Webseite wieder umgekehrt werden.
Erhältst Du erst nach zahlreichen positiven Bewertungen eine negative, ist dies in den meisten Fällen kein großes Problem. Kommt es allerdings zu mehreren schlechten Rezensionen, wird den positiven Bewertungen die Aussagekraft genommen. Damit das Image dadurch nicht geschädigt wird, solltest Du in einem solchen Fall definitiv eine Löschung in Erwägung ziehen. Denn nicht nur Deine Kunden und Kundinnen orientieren sich für eine Einschätzung Deines Unternehmens an den Bewertungen – auch Google nimmt die Bewertungen in seine Kriterien für das Suchmaschinenranking auf. Während sich bei einer positiven Bewertung die Positionierung Deiner Seite verbessert, rutschst Du mit Deiner Webseite mit jeder negativen Bewertung immer weiter ab. Trotz guter Inhalte und Verlinkungen wirst Du nun nicht mehr in den Top-Ergebnissen zu finden sein. Hierbei sind nicht nur Rezensionen auf Google Maps relevant, sondern auch auf jedem weiteren Bewertungsportal wie bspw. dem Bewertungsportal für Artzpraxen Jameda, Kununu, Trustpilot u. v. m. .
Die Google Bewertung und anderen negative Bewertungen löschen zu lassen, poliert die Außenwirkung auf Nutzer/innen auf und steigert die Professionalität Deines Auftretens im Internet.
Viele Nutzer und Nutzerinnen sind sich der Tragkraft einer negativen Bewertung nicht bewusst. Neben dem Ranking und der Wahrnehmung Deines Unternehmens wirkt sie sich weiterhin auf das Kauf- und Bestellverhalten aus, wodurch Deine Umsätze deutlich zurückgehen können. Viele Internet-User nutzen die Bewertungen als einzige Informationsquelle zu einem Unternehmen und entscheiden sich vor allem aufgrund der positiven Bewertungen für ein Unternehmen. Die Konkurrenz ist in vielen Branchen groß, weshalb es gilt, aus allen Mitbewerbern herauszustechen.
Welche Google Bewertungen sich löschen lassen
In der Praxis lassen sich häufig mehr Bewertungen anfechten, man auf den ersten Blick denken mag.
Ist der Inhalt der Bewertung rechtswidrig, unschlüssig oder unstimmig, ist die Löschung mit einem Anwalt umso einfacher. Obwohl für die Löschung keine Straftat (z.B. Verleumdung, Beleidigung im Netz) vorliegen muss, ist es ratsam, dass Du Dich an eine erfahrene Anwaltskanzlei wendest, da diese in der Lage ist, Google Bewertungen mit oder ohne Text schnell und gründlich zu löschen. Folgende Fälle sind besonders geeignet für eine Löschung der Rezension:
Verstoß gegen die Richtlinien von Google
Wenn der Verfasser in Inhalt oder Person gegen die Richtlinien von Google verstößt, ist er nicht dazu berechtigt, eine Google Bewertung abzugeben. Hierunter fällt beispielsweise die Bewertung durch ehemalige Mitarbeiter/innen oder aktive Arbeitnehmer/innen, jedoch auch die Bewertungen ohne sachliche oder auf Erfahrungen beruhende Grundlagen. Weiterhin sind anstößige Sprache, Hass, Drohungen, Beleidigungen und Verleumdung nicht erlaubt und können ohne Umstände entfernt werden, da es sich hier um eine Straftat handelt. Verstöße gegen die Richtlinien liegen außerdem bei Rezensionen auf Grundlage von Wettbewerbsverzerrungen und thematisch nicht auf das Unternehmen bezogenen Inhalten vor.
Nachweislich falsche Behauptungen über das Unternehmen
Falsche Tatsachenbeschreibungen und subjektive Empfindungen haben in einer Google Bewertung nichts verloren, weshalb auch diese ein Grund zur Löschung der Bewertung sind. Bewertungen sollten auf wahrheitsgemäßen Aussagen beruhen, wie beispielsweise die Schilderung eines Praxisbesuches oder die Beschaffenheit eines Restaurants. Während Subjektivität einfach löschbar ist, solltest Du Dich bei ehrenrührigen Aussagen mit einem Anwalt unterhalten, da es sich hierbei um eine Straftat im Sinne von übler Nachrede handelt.
Beleidigungen und strafbare Kritik
Ist in Deiner negativen Bewertung Schmähkritik enthalten, kann diese auch ohne Probleme gelöscht werden. Schmähkritik liegt vor, wenn der Inhalt der Rezension nicht mehr die sachliche Kritik fokussiert, sondern zur Diffamierung einer Person oder eines Unternehmens dient. Auch strafbare Beleidigungen fallen darunter, weshalb Du unbedingt einen Screenshot machen solltest und Dich mit Deinem Anliegen an einen Anwalt im IT-Recht wenden solltest.
Auch wenn du vielleicht nur an 1-2 Sterne Bewertungen bei Deinem Löschanliegen denkst, jede Bewertung kann rechtswidrig sein. Es lohnt sich also vor allem auf den Inhalt der Bewertungen zu achten. Auch Falschaussagen in einer 5-Sterne-Bewertung können bei Deinen Kunden eine zu hohe Erwartungshaltung und in der Konsequenz Enttäuschung auslösen!
Positive Rezensionen kaufen - das bringen kostspielige Bewertungen wirklich
Das Angebot ist verlockend: in nur kürzester Zeit für eine bestimmte Summe eine große Menge an positiven Bewertungen erhalten. Klingt nicht schlecht, denkst Du Dir? Wir sagen Dir ganz ehrlich: Lass die Finger von gekauften Bewertungen! Bei einem ungewöhnlich hohen Aufkommen merkt Google schnell, dass es hier nicht mit rechten Dingen zugeht und kann einen Stopp für die Ergänzung neuer Rezensionen setzen. Hierbei riskierst Du nicht nur die Abmahnung und negative Folgen für Dein Ranking, sondern auch eine Löschung der positiven Bewertungen. Die Bewertungen verlieren so gänzlich an Mehrwert und Du kannst Dir zukünftig nie mehr sicher sein, ob eine echte Rezension akzeptiert und sichtbar wird. Um negativen Bewertungen etwas entgegenzusetzen, ist es also wesentlich produktiver, sie mithilfe eines professionellen Anwaltsteams löschen zu lassen anstatt haltlose, positive Bewertungen zu kaufen.
Die ganzheitliche Löschung mit uns als Deinem Ansprechpartner
Schon viele unserer Mandanten und Mandantinnen berichteten, dass sie gewillt waren, ihr gesamtes Profil aufgrund der negativen Bewertungen zu löschen. Wir raten klar davon ab, diesen Schritt zu gehen. Denn die vollständige Löschung Deines Profils sorgt nicht für eine Entfernung der Bewertungen und des Unternehmens auf Google. Du verlierst durch den Klick des „Profil löschen“-Buttons lediglich die Verbindung zu Deinem Profil und damit auch den Zugriff auf Deine Inhalte. Die deutlich bessere Wahl ist es, einzelne Google Bewertungen Schritt für Schritt zu entfernen. Dies setzen wir mit unserer Anwaltskanzlei um. Aus jahrelanger Erfahrung in den Bereichen IT, Internet und Datenschutz haben wir die nötige Fachexpertise entwickelt, um Deine negativen Bewertungen anzufechten. Denn Google kann aufgrund der mehreren tausend Beschwerden, die sie täglich erhalten, meist nur auf vollständig dokumentierte Fälle eingehen. Mit uns als Deinem Partner sind die Löschungsanträge vollständig und umfassend erläutert. So erreichst Du eine erfolgreiche Löschung der Bewertung, ohne die Kontrolle über das Unternehmensprofil abzugeben. Unsere juristische Erfahrung und die tägliche Auseinandersetzung mit IT-Recht sowie den Nutzungs- und Geschäftsbedingungen von Google bilden die Grundlage, auf welcher aufbauend wir Deine negativen Rezensionen schnell und konsequent löschen.
Zeitliche Planung für Die Bewertungslöschung
Um Deinen Ruf nicht nachhaltig zu schädigen und Deinen Kunden/innen jederzeit mit einer weißen Weste zu erscheinen, ist Schnelligkeit bei der Bewertungslöschung von hoher Bedeutung. Je mehr Zeit ins Land geht, bis Du aktiv wirst, desto mehr potenzielle KundInnen und PartnerInnen lesen die negative Google Bewertung und entscheiden sich aufgrund dessen für ein anderes Unternehmen. Lass die Bewertung also am besten direkt löschen, um dies zu vermeiden. Muss die zu löschende Bewertung umfassend von Google, Jameda, Trustpilot oder weiteren Portalen geprüft werden, ist es wichtig, dass der Antrag mit den jeweiligen Musterformularen und einer eingängigen Beweislage verknüpft wird. Bis die Rechtsabteilung diese überprüft hat, dauert es im Durchschnitt 2-3 Wochen. Erst dann kann die Bewertung gelöscht werden. Bei einer einwandfreien, konsequenten Darlegung der Gründe für die Bewertungslöschung geht dies mit unserer Anwaltskanzlei jedoch meistens etwas schneller.
Direkt informiert über Google My Business
Um schnell auf Bewertungen reagieren zu können und alle Bewertungen einzusehen, ist ein Google My Business Account unbedingt von Vorteil. Nur über dieses Profil lassen sich die Google Bewertungen verwalten, was zu einer besseren Kommunikation mit Kunden/innen und einer optimalen Darstellung Deines Unternehmens führt. Als Inhaber hast Du mit Google My Business die volle Kontrolle und kannst mit nur wenigen Klicks Öffnungszeiten ändern, wichtige Informationen hinzufügen oder Adressen sowie Telefonnummern ändern. Weiterhin gibt Dir Dein Google My Business Account übersichtliche Statistiken und informiert Dich per Mail direkt über neue Bewertungen und Fotos von Nutzer/innen.
Direkt über Bewertungen im Klaren zu sein, ist unglaublich wichtig. Hast Du 10 Bewertungen mit jeweils 5 Sternen liegt Dein Score bei 5,0. Kommt jedoch eine negative Bewertung hinzu, sinkt Dein Score auf 4,6. Das ist zwar noch nicht schlecht, doch benötigst Du nun 72 weitere 5-Sterne-Bewertungen, um wieder bei einem Score von 5,0 zu sein – praktisch ein Ding der Unmöglichkeit. Deswegen ist der Google My Business Account so wichtig, da er nicht nur die Löschung vereinfacht, sondern Dir auch die Möglichkeit gibt durch Kommentare guten Rezensenten ein Dankeschön dazulassen und so zu mehr guten Bewertungen zu motivieren.
Die Kosten für das Entfernen Deiner Bewertungen
Damit Du finanziell planen kannst, bieten wir Dir die Löschung Deiner Bewertungen zum Festpreis an. Vorab überprüfen wir jedoch eingehend, ob und warum wir die Bewertung löschen können. In einem kostenlosen Beratungsgespräch mit Dir zeigen wir Dir daraufhin auf, welche Bewertungen anfechtbar sind und stellen wir unsere verschiedene Löschpakete in Preis und Umfang vor. Weiterhin zeigen wir Dir auf, gegen welche Grundsätze die Bewertung verstößt.
Erst nachdem wir Dich beraten und Deine Bewertungen überprüft haben nehmen wir mit Deinem Einverständnis die Löschung vor. Erst jetzt fallen für Dich Kosten an.
Du fragst Dich sicher, warum Du mit unserer Einschätzung nicht einfach selbst die negative Google Bewertung löschen kannst. Wir raten Dir ehrlich davon ab. Du könntest zwar probieren, Google zu erreichen und eine Löschung der Bewertung anzufragen, jedoch reagiert Google aufgrund der hohen Menge an Anfragen meistens nicht auf Anfragen von Nutzer/innen oder Unternehmen, da häufig juristische Formulierungen fehlen oder falsche Belege eingereicht werden. Oft ist dann durch die erstmalige Anfechtung von Dir bereits die Chance auf Löschung verspielt!
Deswegen wenden wir uns mit Deinem Anliegen direkt an die Rechtsabteilung von Google, was zu einer konsequenten, schnellen Bewertungslöschung führt. Du hast damit keinen zeitlichen Aufwand, kürzere Wartezeiten und erhältst den Ruf Deines Unternehmens im Internet durchweg aufrecht. Unsere hohe Erfolgsquote sorgt dafür, dass Du planbar alte sowie auch neue Bewertungen löschen lassen kannst.
Du kannst die Kosten für die Löschung negativer Google Bewertungen übrigens als betriebliche Ausgaben absetzen. Die Absetzung der betrieblichen Ausgaben läuft über Deine Steuererklärung. Ein fachlich versierter Steuerberater weiß über diesen Fall Bescheid und führt mit Dir die Steuerklärung sowie die Absetzung der Bewertungslöschung durch. So erhältst Du den Ruf Deines Unternehmens und sparst gleichzeitig Kosten ein. Weiterhin hast Du über eine Firmenrechtsschutzversicherung die Möglichkeit, eine Kostenübernahme über den Rechtsschutz zu erhalten. Dies überprüfen wir vorab gerne für Dich. So entlastest Du Dein Unternehmen repräsentativ und finanziell für einen durchweg positiven Eindruck im Netz.
Dein Ruf umfangreich geschützt
Marketingtechnisch und auf die Zukunft des Unternehmens bezogen ist es immer eine gute Idee, den eigenen Ruf zu verbessern oder positiv zu halten. Mach Dich nicht zum Opfer von unberechtigter Kritik, haltlosen Bewertungen und manipulativen Gesten, die Dir nachhaltig schaden. Negative Google Bewertungen löschen zu lassen, ist der optimale Weg, um Deine digitale Darstellung durchweg professionell zu halten.
Wir setzen Dein Recht durch, ungerechtfertigte, negative oder willkürliche Google, 11880 oder Yelp Bewertungen löschen zu lassen und Deine Persönlichkeitsrechte zu schützen.
Lass Dich jetzt kostenlos sowie unverbindlich durch Deinen persönlichen Rechtsberater im IT-Recht beraten und lass Deine Bewertungslöschung schnell und einfach durchführen.